Badajcie temat. Ku przestrodze. Pracuje w dużej firmie zajmującej się handlem roślinami. Pod koniec roku zmieniliśmy dostawcę energii elektrycznej (AXPO Polska Sp. z o.o.). Umowa podpisana, czekamy na faktury. Faktur nie ma, no ale różne firmy mają różne okresy rozliczeniowe - czekamy.

Koniec marca - dostajemy wezwanie do zapłaty. Koleżanka dzwoni, temat wyjaśnia, wysłali faktury elektronicznie na zły adres (ich pracownik popełnił błąd w naszym adresie e-mail... na końcu adresu mamy "com.pl", wpisali ".pl"), tego samego dnia płacimy. Pracujemy dalej i... mamy odcięcie prądu. Pół firmy postawione na nogi, bo kwiaty potrzebują prądu (chłodnia). Okazało się, że wezwanie do zapłaty wysłali już na początku marca, na zły adres mailowy (nie sprawdzili, czy jest zgodny z tym w umowie). Od tej wysyłki liczyli ustawowy termin "14 dni" po którym mogą odciąć prąd.

Wszyscy na telefonach, każdy używa jakich ma kontaktów... udało się "zminimalizować" straty do około 10 tys. PLN.

Od marca bujamy się z AXPO żeby otrzymać zwrot kosztów. Kontaktu praktycznie zero. BOK udaje (albo i nie) idiotów. Pierwszy pracownik: "temat przekażemy do naszego działu prawnego". Drugi pracownik "nie mamy działu prawnego, ale przekażę przełożonym". Po 2 miesiącach walki udało się znaleźć kontakt do kierownika działu obsługi klienta "odpowiemy panu do piątku". A w piątek... cisza.

Czy ktoś z Was wie, jak długo rozwiązanie takiego tematu potrwałoby w sądzie?