@Vhaeraun Nie, jeśli rzecz jest wolna od wad, a Ty kupiłeś to w siedzibie przedsiębiorstwa/oddziale to nie może oddać z takiego powodu.

@Vhaeraun Jeśli rzecz nie używana, bez śladów użytkowania to masz 14dni, jeśli masz założone konto na stronie tzw "moje euro" to masz 30 dni na taki zwrot
@IronSanHybrid To nie jest prawda ;)

@Bykunn Tak to wygląda ze strony prawnej, jeśli sprzedawca dobrowolnie przyjmie sprzęt to co innego

@Vhaeraun Oczywiście, że tak. Jeśli nie uszkodziłeś tego, albo nawet nie otworzyłeś opakowania i masz paragon to zwrócisz bez problemu.

@IronSanHybrid Prawnie tak, ale w praktyce nie ma szans żeby ktoś Ci takiego zwrotu nie przyjął. W dzisiejszych czasach ogromnej konkurencji taki sklep byłby totalnie spalony w oczach klientów

@Bykunn Czyli to co pisałem było prawdą. No to powiem Ci z doświadczenia, że wiele takich zwrotów nie jest akceptowanych.

@LuisSalvano Bzdura... Przyjęcie zwrotu w takim wypadku to tylko i wyłącznie dobra wola sprzedawcy.

@IronSanHybrid No to nie wiem jaka firma tak robi, ale na pewno średnio rozgarnięta rynkowo :D Chyba, że mówimy o towarze używanym/z widocznymi śladami użytkowania. To co innego.

@Bykunn Sklepy stacjonarne typu Media Expert, Euro Rtv Agd, bardzo często tak robią i wcale im się nie dziwię, a sama szkodliwość takiej polityki jest de facto znikoma, bo nie chodzi tu o zwrot uszkodzonego/wadliwego towaru, a o nieprzemyślany zakup.

@IronSanHybrid Tak, taka dobra wola, że zawsze przyjmują. Mając do wyboru 2 sklepy z tym samym produktem, klient wybierze ten, w którym można towar zwrócić (zakładając, że kosztują tyle samo). W najgorszym razie sklepy zwracają na kartę podarunkową. Nie wprowadzaj ludzi w błąd.

Zwracać to nie można bielizny (zwłaszcza jeśli jest sprzedawana na sztuki), kosmetyków. Ciuchy i sprzęt rtv agd zwróci się bez problemu.

@LuisSalvano Co Ty w ogóle za bzdury piszesz ? Jako prawnik nie raz miałem do czynienia z tego typu „problemem” . Nie przyjmują zawsze ! Sam wprowadzasz ludzi w błąd... Czerpiesz wiedzę z tego, że raz Ci coś przyjęli i na podstawie tego twierdzisz, że tak jest zawsze czy kolega Ci opowiadał ? Najlepszą formą zakupu z punktu widzenia konsumenta jest sprzedaż na odległość czyli najczęściej przez internet i wtedy w ciągu 14dni muszą przyjąć towar.

@IronSanHybrid Ja rok temu kupiłem sobie aparat specjalnie na wakacje. Na wyjeździe okazało się, że robi średniej jakości zdjęcia, mimo, że nie był tani. Przeczyściłem go ze śladów po palcach, sformatowałem, zapakowałem tak jak był spakowany, pojechałem i od ręki zwróciłem. To samo było kiedyś z Xbox 360, który mi się nie spodobał, podobnie jak z wieloma innymi produktami. Jeszcze nigdy nie spotkałem się z tym, aby sklep odmówił mi przyjęcia zwrotu. Raz, czy dwa razy oferowali w jakimś sklepie sportowym zwrot na kartę podarunkową.

W Decathlonie masz 100 dni na zwrot. Możesz sobie kupić rzeczy na jakiś turniej (jeśli organizujesz), a później to bez problemu zwrócić (a przynajmniej te produkty nieuszkodzone).

@IronSanHybrid Aaa, kolega jest prawnikiem. To przepraszam najmocniej. W takim razie nigdy niczego ode mnie nie przyjęli, żadnego zwrotu.

Nawet jeżeli jest to tylko DOBRA WOLA sprzedawcy, to @Vhaeraun spytał konkretnie o Euro RTV AGD, a tam wiem, że przyjmują zwroty bez żadnych problemów. Tak więc to Ty wprowadzasz w błąd, a nie ja. Mogłeś ew. napisać, że istnieje jakieś prawdopodobieństwo, że odmówią przyjęcia zwrotu, ale nie mów, że nie przyjmą.

@IronSanHybrid No ale średnio jednak piszesz na podstawie faktów. Jestem pracownikiem sieci Euro RTV i wiem dokładnie jakie są zalecenia i jakie są praktyki. Nigdy nie robimy problemu przy nierozpakowanym towarze (w przypadku telefonu/laptopa nie uruchomionym, bez zrobionej pierwszej konfiguracji), jeśli tylko nie minął termin i klient ma dowód zakupu (niekoniecznie paragon)

@Bykunn Nie rozpakowanym/nie uruchomionym. Tutaj nie mamy takiej informacji,a więc zakładam, że towar był otwierany/uruchamiany. I w takim przypadku już postępujecie inaczej tak ?

@LuisSalvano No to polecam powyższy wpis @Bykunna , a nie opowiadasz herezje, że zawsze przyjmują... Ironia słabo Ci wychodzi...

@IronSanHybrid No ale to jest przecież oczywiste tak? Wszystko co piszemy odnosi się do sprzętu nie noszącego śladu użytkowania. Jeśli ktoś jest w stanie ogarnąć sprzęt w taki sposób, że absolutnie nic po nim nie widać to żaden pracownik nie będzie dociekał jak było naprawdę bo nie da się tego zrobić/szkoda czasu i zachodu.

@Bykunn Kilkukrotnie zdarzyło się, że sprzedawca ze względów jakie wymieniasz powyżej odmówił przyjęcia towaru. Nie wiem czy takie jasne ja zawsze zakładam opcję najgorszą, a w tym przypadku jest to gdy, rzecz była otwarta/używana.

PS. jeśli ktoś ogarnia temat to kupuje przez neta i nie ma problemów. Niestety wielu ludzi kupuję stacjonarnie, wraca do domu, włącza daną rzecz i stwierdza... ee to nie to i wtedy mamy problem.

@IronSanHybrid No wiesz wszystko z rozsądkiem. Ostatnio pani chciała nam oddać zamrażarkę po tygodniu i twierdziła, ze nawet nie była podłączona. A było na niej ewidentnie widać jakieś ślady krwi i tłuszczu... No to bez jaj, wiadomo że nikt się na takie chamstwo nie da nabrać. Wszystko też jest kwestią kultury klienta. Jak ktoś się w porządku zachowuje to nawet czasami trochę się nagnie ten zwrot i się go zrobi.

@IronSanHybrid Problem jest taki że towar został otwarty.

@LuisSalvano Problem jest taki że towar został otwarty.

@Bykunn Tak jak mówię, kluczowa jest polityka i wola sprzedawcy. No, ale przyznasz sam, że twierdzenie, „że zawsze przyjmują” zwroty jest bzdurą, bo na ów zwrot składa się wiele czynników w tym tych stricte subiektywnych.

@Bykunn Właśnie otwarty jest.

@Vhaeraun a co zakupiłeś jeśli można widzieć ? @Bykunn widzisz ? dlatego z doświadczenia zakładam najgorszą opcje mając mało danych :D

@IronSanHybrid Zachciało mi się myszki i klawiatury do ps4 więc kupiłem hori tac pro.

@IronSanHybrid No tak rozumiem :D Prawniczy nos :D
@Vhaeraun A co to za towar? Da się spakować ponownie czy pudełko zniszczone?

@Bykunn Pudełko nie ale plomba tak. Klawiatura i myszka do ps4 hori tac pro

@Vhaeraun No i tu właśnie wszystko sprowadza się do woli sprzedawcy bo nie mają obowiązku przyjęcia zwrotu,ale spróbować zawsze warto. Tak jak pisałem wyżej next time kupuj przez neta wtedy masz prawdo do zwrotu bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni.

@Vhaeraun Plomba nie jest jakaś mega istotna bo czasami klienci chcą żeby towar rozpakować w sklepie, sprawdzić czy jest z nim wszystko ok. Także to nie powinien być problem. Spakuj ładnie i spróbuj no co Ci szkodzi

@IronSanHybrid Ale kasę zwrócą czy tylko na karte podarunkowa do wydania w ich sklepie. W media expert mogłem wybrać inną rzecz a że byłem na kupnie to nie było problemu. Wymiana soundbara na kino domowe z moją dopłatą.

@Vhaeraun Tego właśnie nie wiadomo bo to należy do tego szerokiego pojęcia „dobra wola sprzedawcy”. Podjedź we wtorek do sklepu i spróbuj wyjaśnić sytuację ze sprzedawcą na spokojnie.

@Vhaeraun Iron ma rację. W stacjonarnym sklepie nie ma obowiązku zwrotu towaru, tak jak w przypadku sprzedaży na odległość gdzie masz 14 dni. Kwestia sklepu i sprzedawcy pracującego w tym sklepie. Musisz iść i się po prostu zapytać.
Obowiązku przyjęcia zwrotu nie ma.

@IronSanHybrid Przy zakupie pytałem powiedział pracownik że nie bo on to musi jeszcze sprzedać. Mimo wszystko myślałem że da się to jakoś obejść a i sam zestaw spisze się lepiej.

@Vhaeraun @IronSanHybrid @Bykunn @LuisSalvano

Iron ma racje! W polskim prawie konsumenta nie ma możliwości zwrotu towaru no chyba że towar został zakupiony na odległość to wtedy jak najbardziej można do 14 dni dany towar zwrócić oczywiście pod warunkiem że nie był używany. W momencie zakupu towaru w sklepie stacjonarnym zawieramy umowę kupna sprzedaży a taką umowę można zerwać tylko za obopólną zgodą. Oczywiście w większości sklepów zwłaszcza tych sieciowych jest regulamin który pozwala na taki zwrot w wyznaczonym czasie. Czasami zwraca gotowkę, czasami daje pieniądze na kartę podarunkową do wykorzystania w jakimś konkretnym czasie lub wymienia towar na inny w tym czasie. Przyjęcie towaru występuje tylko za zgodą sklepu i nie zmusza ich do tego żadne prawo.
Ja w swoich sklepach stosuje zwrot towaru do 3 dni po zakupie lub wymianę towaru na inny w terminie do 30dni.

@Vhaeraun No to tak jak mówiłem wyżej nie zawsze przyjmują zawsze
, ale mimo wszystko spróbuj jeszcze raz może trafisz na innego sprzedawcę, ale nie ma się co nastawiać.

@Janiama Trudno wystawie na allegro i olx taniej o 100zł mzoe ktoś kupi.

@Janiama No u nas to działa dokładnie tak, że 14 dni na zwrot nieużywanego (30 z kontem) i 2-3dni na zwrot nawet otwartego sprzętu, który da się po protu z powrotem zapakować. To się tyczy głównie np anten wewnętrznych czy pilotów uniwersalnych, które po prostu czasami nie działają i nie ma tego jak sprawdzić.

@Bykunn W czerwcu kupiłem u was TV QLED za 6000 zł, w domu okazało się, że ma wadę matrycy, reklamowałem u was, przyjechał serwis producenta, zabrał TV i po tygodniu zwrócił z nową matrycą. Po kilku dniach okazało się, że problem znów wystąpił (takie cienie rozchodzące się z dolnej części matrycy ku górze). Ponownie u was reklamowałem, przyjechał serwis producenta, zabrał TV i po tygodniu dostałem kolejny raz z nową matrycą. Po kilku dniach problem znów się pojawił, więc tym razem powiedziałem w EURO, że nie chcę naprawy tylko zwrot kasy. Przyjechał serwisant producenta, porobił zdjęcia, pojechał, po 3 tygodniach dostałem zgodę na zwrot pieniędzy. Kasę dostałem i teraz do meritum :D. Planuję kupić ponownie QLED 4K, ale tym razem najwyższy model (aktualnie kosztuje 17500, ale czekam aż zejdzie do 15k) i chciałbym się dowiedzieć, czy jeżeli go kupię, rozpakuję i zauważę jakiś defekt, niekoniecznie ten sam co był w przypadku poprzedniego modelu, to mogę wam go zwrócić bez podawania przyczyny i bez angażowania w to serwisu, bo delikatnie mówiąc nie chcę mieć nigdy więcej nic wspólnego z tym serwisem. Oczywiście chcąc zwrócić TV mógłbym wam podać przyczynę, ale nie chcę się bawić w to czy ktoś będzie podzielał moje zdanie odnośnie defektu czy nie (taki dirty screen effect komuś może przeszkadzać a komuś nie).

@Vhaeraun Tak jak napisałem. W Saturnie kupiłem aparat, używałem go przez 3-4 dni, zapakowałem tak jak był spakowany i bez problemu zwróciłem. Jeśli nie ma widocznych śladów użytkowania i jesteś w stanie oryginalnie zapakować sprzęt, to przyjmą Ci bez problemu.

@sensej Wiesz co przede wszystkim jak kupujesz taki telewizor, to jest obowiązkiem sprzedawcy, sprawdzić go razem z Tobą jeszcze w sklepie, pod kątem właśnie takich widocznych wad jak np uszkodzona matrycach. To samo w przypadku dostawy do domu, przy kurierach sprawdzasz czy pod względem mechanicznym jest wszystko ok. Bo potem nie mamy nigdy pewności czy Ty tego telewizora w jakiś sposób nie uszkodziłeś.
Natomiast jeśli to jest wada czysto subiektywna, tzn świeci nie tak jak sobie wymarzyłeś no to niestety, nie jest to podstawa do reklamacji przynajmniej w sklepie. Wtedy trzeba to robić przez serwis, który ewentualnie stwierdzi czy sprzęt nie działa tak jak powinien (my w sklepie nie mamy wiedzy ani warunków żeby to stwierdzić)

@Vhaeraun W Euro dostaniesz kasę (gotówka, albo na konto) :)

@Bykunn Czyli najlepiej jak kupię go na waszej stronie i wtedy po rozpakowaniu i podłączeniu jak cokolwiek mi nie będzie pasowało to mogę zwrócić i dostanę kasę z powrotem? Bez podawania przyczyny, bez żadnych dyskusji tylko będę musiał zapłacić za transport? Bo jeśli chodzi o spakowanie go to wiadomo, że kable i pilot są w zalaminowanych woreczkach i trzeba je rozciąć aby wyjąć, więc nie będę w stanie ich spakować tak aby wyglądały jak nieotwarte.

@sensej Ja się nie zajmuje taką sprzedażą, ale wydaje mi się, że to już regulują przepisy. I normalnie przy transakcji zawieranej na odległość masz 14 dni na zwrot.