Macie problemy z T-Mobile pod względem rozliczeń? Bo to się u mnie dzieje to kabaret.
3 miesiące temu miałem problem z internetem domowym, działał tragicznie, T-Mobile stwierdziło, że w ramach rekompensaty dorzuci po 10GB internetu (jednorazowo) na każdy numer telefonu (mamy 3 abonamenty u nich, wszystko zarządzane jednym, głównym numerem), miało być za darmo, 0 kosztów - ok, zgodziłem się. Pierwsza faktura po tym była ok, druga o ~50zł większa, telefon na BOK i konsultantka mówi, że te dodatkowe 10GB internetu zostało włączone bezterminowo i co miesiąc trzeba za nie płacić, po rozmowie odnośnie tego, że miałem to dostać tylko raz przeszedłem do tematu płatności, dowiedziałem się, że tą fakture trzeba już zapłacić taką jaka jest a w następnym miesiącu odliczą te ~50zł które nadpłaciłem. Dziś właśnie nastał czas wystawienia faktury, przychodzi SMS, że została wystawiona, sprawdzam apke, do zapłacenia ta sama kwota co w tamtym miesiącu, te ~50zł nie zostało odliczone, co więcej te 10GB internetu, które miało być naliczone tylko raz, ciągle naliczało się ciągle na 2 numerach, konsultantka z poprzedniego miesiąca usunęła tą usługę tylko z jednego numeru, i tutaj pytanie, dlaczego więc faktura wynosiła nadal te 170zł, skoro ten internet na jeden numer został już wyłączony? Na szczęscie mam włączone nagrywanie rozmów w telefonie, więc poleciał e-mail z reklamacją, ciekawe co teraz powiedzą.
Mamy w domu powoli dość tej firmy (tata jest ich klientem od ponad 20lat, podpisał umowe jeszcze za czasów Ery, od tamtego momentu ciągle ten sam numer, rabatów żadnych nie ma, warunki gorsze niż nowi klienci, mama jakoś 10 lat), umowa na mój numer i mamy na szczęście się kończy i uciekamy od nich, tata musi czekać jeszcze rok, to samo z internetem domowym.